기술지원

전문 워드프레스 엔지니어가 함께 합니다.

10년차 이상의 시니어 엔지니어가 시간당 기술지원을 제공합니다.
상호 신뢰를 기반으로 한 투명하고 효율적인 협업을 경험하세요.

비전과 원칙

고품질 · 저비용 워드프레스를
위한 기술지원

커스텀 개발을 뛰어넘는 고품질과 저비용, 단비의 기술지원이 함께합니다.

시장의 실패를 극복합니다

한국처럼 CMS 보급율이 낮은 나라는 거의 없습니다. 단비는 워드프레스, XaaS, AI와 함께 높은 개발비 저품질이라는 시장 실패를 극복합니다.

협업의 실패를 극복합니다

모니터링 비용을 0에 수렴시키기 위해 상호 신뢰라는 전제에서 시간당 기술지원을 원칙으로 합니다.

서비스 성공을 최우선으로

파트너와 함께 좋은 사이트를 만듭니다. 저품질 워드프레스로 인한 제한된 커스터마이징과 느린 속도를 극복합니다.

최고 수준의 기술지원

팀원 전원 10년차 이상 시니어로 구성. 업무 시간의 30% 이상을 R&D에 투자하며 연간 1,000만원 이상의 소프트웨어를 테스트합니다.

극단적 업무효율성

200개 이상의 사이트 경험, 수백 개의 코드 라이브러리, AI 활용으로 기존 대비 2배 이상의 개발 속도를 확보했습니다.

동등한 파트너십

통상적인 갑을 관계를 인정하지 않으며 상호 동등한 파트너십을 추구합니다. 모두의 시간과 돈, 삶은 중요합니다.

요금 체계

투명하고 정직한 과금,
극단적 효율성으로 비용을 낮춥니다.

시간당 기술지원은 서로의 믿음 위에서 가능합니다.

시간당 11.5만원

기본 기술지원 요금입니다. 업무 조건에 따라 할인과 할증이 적용됩니다.

최소 과금 0.25시간

업무 전환 비용(Task Switching Cost)을 고려해 15분 단위로 과금합니다.

정직한 과금

과금 단위는 소요 기간이 아니라 실제 업무에 소요되는 시간(working time)입니다.

WP케어 할인

WP케어 가입 사이트는 플랜에 따라 에센셜 5%, 시큐어 10% 할인이 제공됩니다.

범용 · 공통 할인

단비 제품에 바로 반영하는 범용 업무는 50% 할인, 동시 발생 공통 업무는 1/N로 과금합니다.

후불 청구

원칙적으로 후불 청구하며, 3개월 단위로 과금합니다. 과금액이 낮은 경우 6개월 단위로 과금합니다.

기술지원의 종류

업무 유형에 따른
체계적인 과금 구조

업무 난이도와 부가가치, 작업자의 피로도를 고려해 구분합니다.

정액 기술지원

반복적으로 수행하는 업무는 정액제로 제공합니다. 비용 예상 가능성을 높이기 위해 정액 범위를 확대하고 있습니다.

무료 기술지원

단비 자사 제품에 대한 기본 기술지원은 무료로 제공됩니다. 단비 플러그인으로 인한 오류 해결 등이 포함됩니다.

일반 기술지원

기능 개발, 스타일 변경 등 일반적인 기술지원 업무입니다. 기본 요금이 적용됩니다.

긴급 기술지원 (×1.5)

웹사이트 다운, 구현 당일 개발 요청 등 긴급 대응이 필요한 경우. 담당자 1인이 업무 시간의 50% 이상을 투입해야 하는 업무입니다.

자문 (×1.5)

CRM 솔루션 선택, 프로젝트 전반 협의 등 높은 수준의 숙련도와 판단력을 요구하는 업무입니다.

강의 (×2)

커리큘럼 구성이나 교육자료 등 사전 준비가 필요한 교육입니다. 틈틈이 알려드리는 것은 과금되지 않습니다.

서비스 구성

진짜 전문가와 함께하는
워드프레스 서비스

흉내만 낸 전문가가 아닌, 상용 서비스를 위한 진짜 전문가가 함께합니다.

진짜 워드프레스 전문가

Elementor나 Fluent CRM 등 부적합한 리소스가 아닌, 상용 서비스를 위한 최적의 솔루션을 제공합니다.

외부 개발자 허용

고객 요청에 따라 외부 개발자에게 SSH, SFTP, Kinsta Dashboard 접속 권한을 제공합니다.

자문과 교육

노하우를 아까워하지 않습니다. 웹과 워드프레스의 구조적 이해, GeneratePress, 런대시 등 다양한 강의를 제공합니다.

운영 디자인 지원

블록 에디터에 숙련된 파트너 에이전시를 소개합니다. 기존 디자인 업체가 있다면 단비 개발자와 직접 협업도 가능합니다.

24/7 킨스타 기술지원

라이브 채팅을 통해 언제든지 킨스타 엔지니어의 호스팅 기술지원을 받을 수 있습니다.

Trello 기반 협업

Trello 간반 보드를 이용해 업무를 시각화합니다. 대기 → 진행 요청 → 진행 → 완료의 체계적 워크플로우를 제공합니다.

비용 절약

파트너의 부담을 줄이는
6가지 방법

저희의 시간과 파트너의 비용 모두 감소시키길 지향합니다.

협업 가이드 준수

협업 관리 가이드를 지켜주시면 커뮤니케이션 비용이 감소합니다.

여러 업무 동시 요청

여러 업무를 한 번에 요청하면 업무 전환 비용(Task Switching Cost)이 감소합니다.

긴급 요청 지양

긴급 기술지원은 1.5배로 과금됩니다. 필요한 기능은 여유를 가지고 요청해 주세요.

워드프레스 이해

파트너가 워드프레스를 이해하면 직접 할 수 있는 업무가 증가하고, 업무 요청도 명확해져 비용이 감소합니다.

결정된 사항 전달

완전히 결정된 사항을 전달해 주시면 수정에 필요한 시간이 감소합니다.

리소스 사전 상의

플러그인이나 XaaS 선택은 사전에 상의해 주세요. 잘못된 선택의 전환 비용이 큽니다.

자주 묻는 질문

기술지원에 대해
궁금한 점이 있으신가요?

Q. 시간의 기준은?

과금 단위는 소요 기간(duration)이 아니라 실제 업무 시간(working time)입니다. SEO 등 써드파티 의존성이 강한 업무는 기간과 시간의 격차가 클 수 있습니다.

Q. 예상 비용을 먼저 알 수 있나요?

대부분의 경우 예상 시간 안내가 어렵습니다. 단, 프로젝트 성격의 대량 업무나 8시간 초과 예상 시에는 사전 안내 드립니다.

Q. 오프라인 미팅도 가능한가요?

가능합니다. 통상 ‘왕복 이동시간(일반) + 회의시간(자문)’으로 과금됩니다. 시간과 비용 절감을 위해 화상회의를 권장합니다.

Q. 워드프레스를 배울 수 있나요?

웹과 워드프레스의 구조적 이해, GeneratePress와 GenerateBlocks, 런대시 등 3가지 강의를 제공합니다.

Q. 자사 담당자는 누가 좋을까요?

웹과 워드프레스를 이해하는 디자이너가 가장 효율적입니다. PO나 기획자도 좋습니다. 이해도가 높을수록 기술지원 비용이 줄어듭니다.

Q. 틈틈이 알려주는 것도 과금되나요?

아닙니다. 커리큘럼 구성이나 교육자료 등 사전에 준비가 필요한 경우에만 ‘강의’로 과금됩니다.