Trello
WP스펠의 고객과 파트너 모두 Trello를 기본 협업 도구로 사용하고 있습니다.
최고의 협업 도구는 아닐 수 있지만, 가장 많이 사용하는 협업 도구 중 하나일 것 같습니다.
Trello는 매우 방대한 기능을 가진 도구지만,
아래 필수적인 규칙만 지키면 효율적인 업무 관리가 가능합니다.
Trello 관련 개념.
- Trello는 칸반(Kanban) 보드를 이용해 업무 프로세스를 시각화합니다.
- Workspace > Board > List > Card > Checklist의 위계로 이해하시면 큰 무리가 없습니다.
보드 구성
Board 마다 조금씩 다를 수 있지만, 거의 대부분 아래의 Lists로 구성되어 있습니다.
0. 대기
- 아직 진행하지 않는 업무를 적습니다.
1. 진행 요청
- 진행이 확정된 업무를 적습니다. 반드시, ‘진행자’를 Members에 등록해 주십시오.
- 복수의 사이트를 대상으로 협업하는 경우, 카드에 ‘Labels’로 구분해 주십시오.
- 업무를 명확하게 정의한 명사형으로 적습니다.
Rank Math로 SEO 플러그인 교체 (O)
Rank Math로 SEO 플러그인 교체 요청 (X)
SEO 플러그인 변경해 주세요. (X) - 업무 진행 시, 진행자가 ‘2. 진행’으로 이동시킵니다.
2. 진행
- 현재 진행할 업무입니다.
- 진행자가 완료한 경우, ‘3. 완료’로 이동시킵니다.
- 요청자의 확인이 불필요한 업무는 곧바로 ‘3. 완료’로 이동시켜 주십시오.
3. 완료
- 완료된 업무입니다.
- 업무 결과가 부족한 경우, 코멘트와 함께 ‘2. 진행’으로 이동시킵니다.
게시판
- 상시 존재하고 열람해야 하는 정보나 문서입니다. 이런 정보를 담고 있는 card는 ‘3. 완료’가 아닌 ‘게시판’으로 이동시킵니다.
예) 사이트 접속 정보. 기능정의서 - 상시 열람이라는 게시판 목적에 맞추어 제목을 수정해 주는 게 좋습니다.
예) 기능정의서 작성 → 기능정의서
추가 팁과 주의사항
- Trello 앱을 사용하시는 게 편리합니다.
- Trello 크롬 익스텐션을 사용하면, 웹 페이지를 곧바로 Trello Inbox에 추가할 수 있습니다.
- 간단한 업무 정의는 Card와 Checklists로, 복잡한 업무는 스토리보드와 기능정의서를 사용합니다.
- 긴급한 업무는 제목 앞에 ‘급!’이라고 적어 주십시오.
예) 급! 사이트 접속장애 - 긴급한 업무가 ‘1. 진행 요청’에서 ‘2. 진행’으로 넘어가지 않는다면 담당자에게 전화나 문자를 보내 주십시오.
- 서로의 휴식을 방해하지 않도록, 업무 요청이나 진행자 할당은 일과 시간에만 가능합니다. 업무를 잊지 않기 위해 Inbox에 넣는 것이 좋습니다.
- 첨부파일은 되도록 이미지, PDF 포맷으로 전달해 주십시오.
- 공동작업이 필요한 문서는 Google Docs, Notion을 이용해 주시고, support@wpspell.com으로 공유해 주십시오.
- 협업하는 새로운 분이 계시면, 본 문서를 공유해 주십시오.
- 저희는 시간에 따라 과금하고 있으며, 고객의 비용이 많이 발생하는 걸 원하지 않습니다. 업무 효율성에 신경 써 주시면 그만큼 기술지원 비용이 감소합니다.
- 모두의 휴식은 소중합니다. 불가피한 상황이 아니라면, 근무시간(오전 10시 ~ 오후 6시) 이외에는 업무 할당, 코멘트 등 일체의 업무 커뮤니케이션을 금지합니다. 단, 5시에 요청된 업무를 6시에 처리하는 건 불가능하고 저희도 업무 정리 등이 필요하기 때문에 오후 5시까지 요청해 주시기 바랍니다.
